基于Internet的远程设备服务网研究

摘要/Abstract

摘要： 为了实现制造资源的远程共享和客户化定制，建立了基于Internet的远程设备服务网。提出一种构建基于Internet的远程设备服务网的技术方案和体系结构，并重点分析了实施这一系统的关键使能技术，包括基于Multi-Agent的设备供应商选择、基于Internet的电子商务策略、远程故障诊断与维修向导以及设备服务中心的管理等。开发了相应的原型系统，可为入网企业客户提供以下服务：为企业客户寻找最合适的服务商来承接设备制造和服务；通过远程设备服务网的服务中心为企业客户提供评价机制，帮助企业客户决策；为企业客户提供技术咨询与培训、设备故障诊断与维修，以及备品供应等。

关键词: 远程设备服务网, 服务中心, 设备供应商选择, 电子商务, 故障诊断与维修

Abstract: To realize remote manufacturing-equipment resources sharing and its customization, an Internet-based remote equipment service network was built. The technical solution and architecture of building the network were put forward. The applied key enabling technologies were elaborated, including multi-agent technology for choosing equipment providers, E-Commerce technology based on Internet, remote diagnosis and repair navigation technology, and management technology of equipment service center. Furthermore, the prototype system was developed, which could provide a series of services for customers as follows: helping search for the appropriate equipments providers; providing evaluation mechanism and helping make decision with the service center; providing technology consultation and training; and providing equipment diagnosis, repair and spare parts supplying.

Key words: remote equipment service network, service center, choosing equipment provider, e-commerce, diagnosis, repair

中图分类号:

TP393

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