工作流技术在电信服务开通系统中的应用

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工作流技术在电信服务开通系统中的应用

张长江，李霄飞，陈泳，汪慰斌

中国电信上海公司企业信息化部，上海200021

出版日期:2011-08-15 发布日期:2011-08-25

Application of workflow technologies in telecommunication service provisioning system

ZHANG Chang-jiang, LI Xiao-fei, CHEN Yong, WANG Wei-bin

IT Department, China Telecom Shanghai, Shanghai 200021, China

Online:2011-08-15 Published:2011-08-25

摘要/Abstract

摘要： 介绍了工作流的基本概念和基本模式、电信服务开通系统的基本流程和开通现状，探讨了如何将工作流引擎应用到服务开通系统中，实现电信业务流程的快速定制和灵活部署，提升服务开通系统的交互能力和响应速度。实验结果表明，Oracle Provisioning是目前最适合电信服务开通系统的一款工作流引擎。

关键词: 工作流, 服务开通, 运营支撑, 企业信息化, 业务过程管理, 电信

Abstract: Basic concepts and patterns of workflow were briefly introduced, and basic processes and current status of telecommunication service provisioning system were presented. To realize rapid customization and flexible deployment, improve the interaction capability and the response time of service provisioning system, how to apply workflow technologies to telecommunication service provisioning system were discussed. Experimental results indicated that Oracle Provisioning was the most suitable workflow engine for telecommunication service provisioning system.

Key words: workflow, service provisioning, operation support, enterprise informatization, business process management, telecommunication

中图分类号:

TP311

张长江，李霄飞，陈泳，汪慰斌. 工作流技术在电信服务开通系统中的应用[J]. .

ZHANG Chang-jiang, LI Xiao-fei, CHEN Yong, WANG Wei-bin. Application of workflow technologies in telecommunication service provisioning system[J]. .

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