网络化集成的客户关系管理系统体系结构和关键技术研究

网络化集成的客户关系管理系统体系结构和关键技术研究

张旭梅，康大庆

Research on architecture and key technologies of networked integrated CRM

ZHANG Xu-mei, KANG Da-qing

. 2005, (03): 0 -0 .