基于互补性理论的企业信息资源匹配度研究

摘要/Abstract

摘要： 企业导入信息系统失败或未能实现信息系统应用价值的一个主要原因，是不能与企业的其他资源很好地匹配。基于互补性理论，以某寿险公司客服流程为例，深入探讨了信息技术与其他资源的互补性，建立了一个多层次商业价值模型和变量之间的超模/子模函数。通过引入超模函数，建立了信息技术资源及各类互补资源从投入到业务流程绩效实现多阶段的过程函数，从而对信息技术商业价值实现过程有更深入的理解。

关键词: 信息技术资源, 价值实现, 互补性, 超模函数, 业务流程

Abstract: Difficulty in matching with resources in other enterprises led to failure in introducing imformation system successfully or realizing information system business value. Based on complementarity theory, the complementary between Information Technology(IT) and other resources were discussed, a hierarchical IT business value model and supermodels /submodels function of various resources was established by customer service process of an insurance company. The main contributions included the setup of process function of IT and its complementary resources by introducing supermodel function, and hence the implementation process of IT business value could be understood more deeply.

Key words: information technology resources, value creation, complementary, supermodular function, business process

中图分类号:

F270.7

赵付春，凌鸿+. 基于互补性理论的企业信息资源匹配度研究[J]. .

ZHAO Fu-chun, LING Hong+. Alignment of enterprise information resource based on complementarity theory[J]. .

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基于互补性理论的企业信息资源匹配度研究

Alignment of enterprise information resource based on complementarity theory

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